Публичная оферта интернет-магазина Babybu.online

1. Общие положения
   1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Индивидуальный предприниматель Воробьева Галина Сергеевна (ОГРНИП 324774600334948, ИНН 165600539330), зарегистрированная в установленном порядке (далее – Продавец), адрес: г. Москва, публикует настоящую оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом (далее – Покупатель). Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты с момента ее акцепта Покупателем.
   2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом считается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести Товар у Продавца: оформление Заказа любым способом (через веб-сайт Продавца, по телефону, в мессенджерах либо через иные каналы связи) и последующая оплата Заказа (полностью или частично, в зависимости от выбранного способа оплаты). Совершая указанные действия, Покупатель тем самым подтверждает, что полностью ознакомился и согласен с настоящими условиями. Принятие Оферты равносильно заключению договора купли-продажи на условиях, изложенных в Оферте.
   3. Если Покупатель не согласен с какими-либо положениями настоящей Оферты, он обязан воздержаться от оформления Заказа и приобретения Товаров у Продавца. Продолжение использования Сайта, оформление Заказа по телефону или через иные средства связи означает полное согласие Покупателя с настоящей Офертой.
   4. Продавец оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в условия данной Оферты или отозвать Оферту (ст. 436 ГК РФ) без необходимости специального уведомления Покупателя об этом. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте Продавца и действует с момента размещения. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Оферте. Условия новой редакции Оферты распространяются на всех Покупателей с момента ее вступления в силу и не затрагивают Заказы, уже принятые Продавцом к исполнению до внесения изменений.
   5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и иные нормативные акты.
2. Термины и определения
   В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
   1. Сайт – официальный интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://babybu.online. Также под Сайтом в соответствующих случаях понимаются официальные страницы/аккаунты Продавца в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram и др.) и социальные сети, используемые Продавцом для взаимодействия с Покупателями.
   2. Товар – материальный товар детского ассортимента, реализуемый Продавцом. Информация о наименовании, ассортименте, характеристиках и ценах Товаров представлена на Сайте (каталог товаров) и/или сообщается Продавцом Покупателю через другие каналы связи по запросу.
   3. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного Товара у Продавца. Заказ может быть оформлен через функционал Сайта (электронная корзина, форма заказа) либо путем сообщения Продавцу перечня желаемых к покупке товаров по телефону, через мессенджеры или иным доступным способом, согласованным с Продавцом.
   4. Покупатель – физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью, заключающее с Продавцом договор розничной купли-продажи Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.Покупатель – физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью, заключающее с Продавцом договор розничной купли-продажи Товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
   5. Акция – рекламно-маркетинговое мероприятие (специальное предложение), проводимое Продавцом в целях стимулирования продаж, которое может предполагать особые условия приобретения Товаров (скидки, промокоды, подарки, бонусы и т.п.) на определенный период.
   6. Бонусные баллы – условные единицы (бонусы), начисляемые Продавцом Покупателю в рамках программы лояльности за покупки либо иные действия, и предоставляющие возможность получения скидки при последующих заказах. Бонусные баллы не являются электронными денежными средствами, валютой или ценными бумагами; они не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену на денежный эквивалент.
3. Предмет договора
   1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанные Покупателем Товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты. Продажа осуществляется дистанционным способом, то есть посредством заключения договора купли-продажи на расстоянии с использованием средств связи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
   2. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Оферты Покупателем (см. п. 1.2 выше) и подтверждения Продавцом приема Заказа к исполнению. Момент заключения договора – отправка Продавцом Покупателю подтверждения принятия Заказа (по электронной почте, через мессенджер либо иным способом связи) либо фактическая отправка (передача) Товара Покупателю – в зависимости от того, что наступит ранее. До наступления указанного момента Продавец имеет право отменить Заказ (полностью либо частично) в одностороннем порядке, уведомив об этом Покупателя. В случае отмены предварительно оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю уплаченные за отмененный Товар денежные средства.
   3. Информация о Товарах на Сайте (фотографии, описания, характеристики, цены и пр.) носит информационно-рекламный характер и не является безусловной публичной офертой. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ предложение товаров на Сайте рассматривается как приглашение делать оферты со стороны Покупателей, если иное прямо не указано. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить любую информацию о Товаре на Сайте до момента заключения договора с Покупателем (см. п.3.2 выше).
   4. В случае, если указанная на Сайте цена или наличие Товара изменились либо по техническим причинам была допущена неверная информация о Товаре (описание, изображение и пр.), Продавец при получении Заказа информирует об этом Покупателя для подтверждения скорректированных условий Заказа либо его отмены. Если скорректированные условия не устраивают Покупателя, Заказ считается отмененным, и ранее уплаченные денежные средства за отмененный Товар подлежат возврату Покупателю.
4. Порядок оформления Заказа
   1. Регистрация на Сайте (учетная запись): Для оформления Заказа через Сайт Покупателю рекомендуется пройти регистрацию и предоставить достоверные контактные данные: фамилию, имя, актуальный номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Покупатель несет ответственность за правильность и актуальность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа или иные неудобства, возникшие вследствие указания Покупателем неверных или неточных данных.
   2. Оформление без регистрации: Покупатель имеет право оформить Заказ без регистрации на Сайте, сообщив необходимую информацию (имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и перечень заказываемых Товаров) оператору Продавца по телефону либо посредством сообщения в мессенджере. При оформлении таким способом Покупатель также считается принявшим условия настоящей Оферты (ссылки на текст Оферты доступны на Сайте, либо предоставляются по запросу).
   3. Подтверждение и обработка Заказа: После получения запроса на Заказ Продавец связывается с Покупателем (по телефону, электронной почте или через мессенджер) для подтверждения состава заказа, стоимости, условий оплаты и доставки. Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для исполнения обязательств (например, уточнить адрес или предпочтительное время доставки). До получения подтверждения от Продавца Заказ не считается принятым к исполнению.
   4. Момент оплаты: В случае предоплаты через Сайт – Заказ подлежит оплате Покупателем сразу после оформления на Сайте (или после подтверждения от Продавца, если такой порядок предусмотрен). В случае оплаты по реквизитам счета или наложенным платежом – Покупатель оплачивает в сроки и на условиях, согласованных с Продавцом при подтверждении Заказа. Неоплата Покупателем Заказа в установленный срок считается отказом от акцепта Оферты/отменой Заказа Продавцом.
   5. Объединение и дробление заказов: Продавец по согласованию с Покупателем может объединить несколько поступивших заказов от одного Покупателя в один либо, наоборот, разделить заказ на несколько отправлений, уведомив об этом Покупателя (например, если товары находятся на разных складах или части заказа придут позднее). Стоимость доставки при этом может быть пересчитана и согласована дополнительно.
5. Цена товаров и расчеты
   1. Цена Товара: В каталоге Сайта указаны текущие цены на Товары в рублях РФ. Эти цены могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления и оплаты Заказа Покупателем (см. п.3.3 и 3.4). Окончательная цена за конкретный Заказ фиксируется в подтверждении Заказа Продавцом. Все расчеты производятся в российских рублях. Продавец не является плательщиком НДС (применяет упрощенную систему налогообложения), поэтому НДС в ценах не выделяется.
   2. Способы оплаты: Покупатель может оплатить Товар одним из следующих способов (на выбор Покупателя, при наличии технической возможности у Продавца):
      1. Банковской картой онлайн на Сайте (Visa, MasterCard, Мир и др.);
      2. Безналичным переводом на расчетный счет Продавца по выставленному счету;
      3. Наличными денежными средствами курьеру или в пункте выдачи при получении (наложенный платеж) – если такая опция доступна для выбранного способа доставки;
      4. Иными способами, указанными на Сайте на момент оплаты или заранее согласованными с Продавцом.
   3. Безопасность оплаты и обработка данных карты: При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется через защищенный сервер аккредитованного банковского процессинга. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя. В случае отказа платежной системы в проведении транзакции Покупатель должен использовать другой способ оплаты или обратиться в свой банк для выяснения причин.
   4. Подтверждение оплаты: Продавец предоставляет Покупателю документы, подтверждающие оплату и факт покупки: кассовый чек (направляется в электронном виде на указанный email или телефон Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 №54-ФЗ) и счет-фактуру или товарный чек по запросу. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Продавца либо оплата наличными (при наложенном платеже) курьеру/в пункте выдачи.
   5. Акции и скидки: Если при оформлении Заказа была применена акция, скидка или промокод, цена Товара рассчитывается с учетом соответствующей скидки. В случае отмены Заказа или возврата Товара, приобретенного со скидкой или по промокоду, перерасчет стоимости и возврат уплаченных средств осуществляются исходя из фактически уплаченной суммы с учетом скидки (то есть сумма скидки возврату не подлежит). Применение промокодов и скидок может быть ограничено условиями конкретной акции (см. раздел 6 ниже).
6. Акции, скидки и промокоды
   1. Все проводимые Продавцом Акции (включая скидки, распродажи, специальные предложения, промокоды и пр.) носят рекламный характер и не являются обязательными для Продавца. Акция – это временная маркетинговая инициатива, условия и сроки проведения которой определяются Продавцом и публикуются на Сайте или сообщаются Покупателям иным образом.
   2. Сроки и условия акций: Каждая Акция имеет ограниченный период действия и может распространяться только на определенный перечень или категории товаров. Условия конкретной Акции (размер скидки, перечень акционных товаров, порядок применения промокода, срок действия и т.д.) указываются в объявлении об Акции. По истечении срока проведения Акции или при досрочном прекращении Акции Продавцом, специальные условия перестают действовать.
   3. Ограничения: Акции и промокоды не суммируются между собой, если явно не указано обратное. Промокод предоставляет разовую скидку и подлежит активации согласно инструкциям Продавца. Скидки по Акции не распространяются на товары, не указанные в условиях данной Акции, а также могут не действовать на товары из специальных категорий (например, подарочные сертификаты, товары со сниженной ценой по другим причинам и т.д.), если это прямо оговорено.
   4. Изменение и отмена акций: Продавец сохраняет за собой право в любое время изменять условия проводимой Акции либо досрочно прекратить (отменить) Акцию без предварительного уведомления Покупателей. Прекращение или изменение условий Акции не затрагивает права тех Покупателей, которые уже совершили покупку в период действия Акции и воспользовались ее условиями. В случае существенного изменения условий текущей Акции информация об этом размещается на Сайте.
   5. Рекламный характер: Информация о скидках и специальных предложениях на Сайте является рекламой товаров и стимулирующей мерой и не может рассматриваться как публичная оферта, обязательная для Продавца (ст. 437 ГК РФ). Продавец не несет ответственности в случае, если по завершении Акции Покупатель не успел воспользоваться предоставленной скидкой или промокодом.
7. Бонусные баллы и программа лояльности
   1. Если у Продавца действует бонусная программа лояльности, условия ее участия публикуются на Сайте отдельно либо доводятся до сведения Покупателя при регистрации/оформлении заказа. В рамках такой программы Покупателям могут начисляться Бонусные баллы за совершение покупок или иные действия (например, регистрация на Сайте, участие в Акции, отзыв о товаре и т.д.), согласно установленным Продавцом правилам.
   2. Начисление баллов: Продавец самостоятельно определяет, за какие действия и в каком количестве начисляются Бонусные баллы. Информация о начисленных баллах отражается в личном кабинете Покупателя на Сайте (если функционал предусмотрен) либо сообщается иными способами. Начисление баллов за покупку происходит, как правило, после подтверждения факта получения Покупателем соответствующего заказа (например, через 7 дней после доставки заказа, если не заявлен возврат).
   3. Использование баллов: Накопленные баллы могут быть использованы Покупателем для получения скидки при последующих покупках у Продавца. Конкретный размер скидки и правила применения баллов (например, 1 балл = 1 рубль скидки) устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателей. Продавец может устанавливать минимальную и/или максимальную суммы заказа для применения баллов, а также ограничивать применение баллов на определенные товары или категории.
   4. Срок действия баллов: Бонусные баллы могут иметь ограниченный срок действия (например, 1 год с момента начисления), по истечении которого неиспользованные баллы аннулируются. Информация о сроке годности баллов сообщается в правилах бонусной программы или в личном кабинете Покупателя. Аннулированные (просроченные) баллы восстановлению не подлежат.
   5. Собственность и характер баллов: Бонусные баллы не являются личным имущественным правом Покупателя. Баллы являются частью программы лояльности Продавца, не имеют денежной ценности и остаются в собственности Продавца. Предоставление баллов Покупателю является добровольным маркетинговым поощрением со стороны Продавца. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия начисления и использования баллов, приостановить или прекратить бонусную программу в любое время без компенсации Покупателю накопленных баллов (при этом Продавец разместит уведомление об изменениях условий программы на Сайте).
   6. Аннулирование баллов: Продавец оставляет за собой право аннулировать (списать) начисленные Покупателю баллы без предварительного уведомления в следующих случаях:
      1. если Заказ, за который были начислены баллы, впоследствии отменен или товар из него возвращен Покупателем – баллы за данный товар/заказ отменяются;
      2. если Продавец обнаружит, что баллы были начислены ошибочно или вследствие технического сбоя;
      3. если у Продавца имеются основания полагать, что Покупатель злоупотребляет условиями бонусной программы или совершает мошеннические действия с баллами (например, многократная регистрация с целью получения приветственного бонуса и т.п.), либо иным образом нарушает настоящую Оферту (ст. 10 ГК РФ о запрете злоупотребления правом). В случае аннулирования баллов по подозрению в нарушении со стороны Покупателя, Продавец не обязан предъявлять доказательства или подробно обосновывать причины аннулирования.
8. Информация о товарах и ограничение ответственности Продавца
   1. Все материалы на Сайте, включая описания товаров, характеристики, советы по уходу, статьи и иные информационные тексты, предоставляются для справки и удобства Покупателей. Такие материалы могут не всегда полностью отражать свойства и характеристики товара (например, оттенок цвета на фото может отличаться от фактического, форма или упаковка могут быть обновлены производителем без уведомления и т.д.). Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации, размещенной на Сайте, однако не гарантирует абсолютную точность, полноту и соответствие описаний реальным свойствам товаров.
   2. Не является руководством к действию: Рекомендации, советы и обзоры, представленные на Сайте (включая статьи о детском развитии, советы по использованию товаров и пр.), носят общий информационный характер. Они не являются непосредственным руководством к действию для каждого конкретного случая и не заменяют консультации специалистов (например, врачей, педагогов). Покупатель должен самостоятельно оценивать применимость таких советов к своей ситуации, при необходимости консультироваться с профессионалами. Продавец не несет ответственности за последствия действий (или бездействия) Покупателя, основанных на подобных общих рекомендациях с Сайта.
   3. Отсутствие гарантии точности: Продавец не несет ответственности за возможные опечатки, неточности или несоответствия в описаниях товаров или иных материалах на Сайте. Вся актуальная информация (включая характеристики товара, комплектацию, производитель, страна происхождения, наличие сертификатов и пр.) может быть уточнена Покупателем у Продавца до оформления Заказа. В случае обнаружения неточности в описании уже приобретенного товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями. Наличие неточности в информационных материалах само по себе не является основанием для предъявления требований о возврате товара надлежащего качества, если только такой товар не был существенно не тем, что имелось в виду при покупке.
   4. Ссылки и сторонний контент: Сайт Продавца может содержать ссылки на сайты третьих лиц, статьи, отзывы и иные сторонние ресурсы. Такой контент предоставляется «как есть» для удобства пользователей. Продавец не несет ответственности за точность информации на сторонних ресурсах, за содержание отзывов или комментариев третьих лиц, а также за любые убытки, причиненные вследствие обращения к сторонним ресурсам по ссылкам с Сайта.
9. Доставка товара
   1. Способы доставки: Продавец осуществляет доставку товаров по территории Российской Федерации. Доставка может производиться одним из доступных способов, выбор которого осуществляет Покупатель при оформлении Заказа:
      1. Курьерская доставка до двери (через собственную службу доставки Продавца или посредством сторонних курьерских служб);
      2. Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ) транспортных компаний (например, СДЭК, Boxberry, Почта России и др.), откуда Покупатель самостоятельно забирает товар;
      3. Самовывоз из пункта самовывоза Продавца (если такой пункт указан на Сайте и доступен для выбора).
   2. Сроки доставки: Сроки доставки зависят от наличия товара на складе и удаленности региона доставки. Ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте при оформлении Заказа для выбранного способа, либо сообщаются Продавцом при подтверждении Заказа. Указанные сроки являются приблизительными. Продавец прилагает усилия для соблюдения оговоренных сроков, однако возможны задержки по независящим от Продавца причинам (задержки работы транспортной компании, неблагоприятные погодные условия, повышенная нагрузка в праздничные периоды и т.п.). Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие не по его вине, однако содействует Покупателю в урегулировании таких ситуаций (обращается в службу доставки, предоставляет необходимую информацию и т.д.).
   3. Стоимость доставки: Стоимость услуг по доставке рассчитывается исходя из тарифов выбранной службы доставки и сообщается Покупателю при оформлении Заказа (или при его подтверждении). Если на Сайте указаны условия бесплатной доставки (например, при сумме заказа выше определенного лимита или в рамках Акции), доставка осуществляется бесплатно при соблюдении соответствующих условий. В ином случае расходы по доставке несет Покупатель. Оплата доставки может осуществляться либо вместе с оплатой товара (включается в счет), либо отдельно при получении (в зависимости от способа доставки).
   4. Момент исполнения обязательств и переход риска: Обязательство Продавца по передаче товара считается выполненным в момент фактической передачи товара Покупателю либо его представителю (курьеру, перевозчику) по указанию Покупателя. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю с момента вручения товара Покупателю (или его представителю) и подписания сопроводительных документов о получении. При отправке товара через перевозчика по договоренности с Покупателем – моментом передачи считается сдача товара такому перевозчику для доставки Покупателю (п. 3 ст. 458 ГК РФ).
   5. Проверка при получении: При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар и проверить его комплектность, количество и целостность упаковки в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или недостачи товара Покупатель отмечает это в акте или накладной. Если претензии не были заявлены при получении, считается, что товар внешне (по количеству мест и целостности упаковки) получен без претензий.
   6. Недоставка товара: Если товар не был доставлен Покупателю по вине Продавца (утерян в процессе доставки по причине ненадлежащей упаковки, отправлен на неверный адрес по ошибке Продавца и т.п.), Продавец по выбору Покупателя повторно отправляет товар без дополнительной оплаты или возвращает уплаченные за товар средства. Если недоставка произошла по вине перевозчика или вследствие указания Покупателем неправильного адреса, стороны действуют в соответствии с правилами перевозчика (Продавец содействует в розыске отправления, составлении претензии перевозчику и т.д.; возможный возврат денежных средств Покупателю производится после завершения расследования у перевозчика и признания отправления утерянным либо возвращения не врученного товара Продавцу).
10. Возврат и обмен товара
    1. Возврат товара надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества (без брака и не являющегося неисправным) в течение 7 (семи) дней с момента получения товара, согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке товара, срок возврата продлевается до 3 месяцев с момента получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки и пломбы, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный/кассовый чек либо электронный заказ и т.п.). Отсутствие у Покупателя чека либо другого доказательства покупки не лишает его права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
    2. Товар, не подлежащий возврату: Не допускается отказ Покупателя от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, товар, изготовленный на заказ по индивидуальным требованиям Покупателя). Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (например, изделия личной гигиены, текстильные товары отрезами, нижнее белье, технически сложные товары в исправном состоянии и др.). Продавец при оформлении возврата вправе отказать в принятии товара надлежащего качества, если он входит в указанный Перечень и не имеет брака.
    3. Порядок возврата надлежащего товара: Для возврата товара надлежащего качества Покупатель должен связаться с Продавцом любым удобным способом (по телефону, электронной почте или через мессенджер) в пределах установленного срока и заполнить заявление на возврат (форму предоставляет Продавец). Товар подлежит возврату Продавцу по адресу, согласованному с Продавцом, путем доставки собственными силами Покупателя или отправки через транспортную компанию/почтовую службу. Расходы по обратной пересылке товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное прямо не предусмотрено Продавцом. Продавец вправе оказать содействие в организации обратной пересылки (например, предоставить адрес курьерской службы), однако обязанность по оплате таких услуг лежит на Покупателе.
    4. Возврат денежных средств Покупателю: При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную за товар сумму не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем требования о возврате и получения Продавцом возвращенного товара. Возврат денег осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано с Покупателем. Из возвращаемой суммы Продавец вправе удержать расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара, если они были понесены Продавцом (например, если возврат осуществлялся посредством курьерской службы, организованной Продавцом по просьбе Покупателя).
    5. Обмен товара надлежащего качества: По согласованию сторон возможен обмен товара на аналогичный товар другой расцветки, размера или комплектации, если товар доступен у Продавца. Такой обмен проводится как возврат ненужного товара (соблюдая условия п.10.1) и оформление нового заказа на другой товар. Расходы по доставке при обмене надлежащего товара также несет Покупатель, если только обмен не связан с доставкой бракованного/неверного товара по вине Продавца.
    6. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки или существенные дефекты, которые не были оговорены Продавцом заранее. В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель вправе воспользоваться правами, предоставленными ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", а именно требовать по своему выбору: замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом Покупатель должен сообщить Продавцу о выявленном недостатке в разумный срок после его обнаружения.
    7. Порядок действий при браке: Обнаружив недостаток, Покупатель связывается с Продавцом и предоставляет информацию о дефекте (при возможности – фото/видео). Продавец может предложить проверку качества товара (экспертизу). В случае спора о причине возникновения недостатка, экспертиза проводится за счет Продавца. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, самовольный ремонт и т.п.), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и связанные с этим транспортные издержки.
    8. Возврат средств за некачественный товар: В случае отказа от договора (возврата товара ненадлежащего качества) Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. При возврате некачественного товара все расходы по его доставке обратно Продавцу несет Продавец, и они не удерживаются из суммы возврата (исключение составляют случаи, когда экспертизой будет доказано отсутствие недостатков или вина Покупателя – тогда расходы могут быть возложены на Покупателя). Денежные средства за товар ненадлежащего качества возвращаются в полной оплаченной Покупателем сумме, либо, по договоренности, происходит замена товара на новый (качественный) без дополнительной оплаты.
    9. Обмен некачественного товара: Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в срок до 7-20 дней (в зависимости от наличия аналогичного товара на складе или необходимости его заказа у производителя). Срок конкретной замены согласуется между Продавцом и Покупателем отдельно. Доставка нового товара Покупателю осуществляется за счет Продавца.
    10. Возврат денежных средств при онлайн-оплате: Особенности возврата денег в случае оплаты банковской картой: возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления возврата на счет Покупателя зависит от внутренних правил банка-эмитента (обычно 3-5 рабочих дней, максимум до 30 дней). Продавец не несет ответственности за возможные задержки при зачислении возврата, обусловленные работой банковских или платежных систем.
11. Изменение цены и наличия товара
    1. Продавец прилагает усилия для обеспечения актуальности ассортимента и цен, указанных на Сайте. Однако цены и наличие товаров могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке в любое время до момента оформления Заказа Покупателем. В случае, если Покупатель уже оформил Заказ, но он еще не оплачен и/или не подтвержден Продавцом, и за это время произошла корректировка цены или выявлено отсутствие какого-либо товара, Продавец информирует Покупателя (см. п.3.4) и предлагает скорректировать или отменить Заказ.
    2. Размещение товара с указанием цены на Сайте само по себе не означает гарантированную возможность покупки данного товара по указанной цене в любой момент времени. Это обусловлено технической задержкой обновления данных, человеческим фактором либо одновременным оформлением заказов несколькими Покупателями. Окончательная цена заказа подтверждается Продавцом при проверке заказа. В случае явной ошибочной цены товара на Сайте (например, цена значительно ниже обычной вследствие сбоя) Продавец при обнаружении ошибки информирует Покупателя. Такой заказ подлежит переоформлению по корректной цене либо отмене по договоренности с Покупателем.
    3. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже товара Покупателю (отменить Заказ) до момента передачи товара, если имеются основания полагать, что цена товара на Сайте была указана ошибочно и существенно отличается от реальной цены, либо товар был показан как доступный по ошибке системы, либо у Продавца отсутствует возможность исполнить заказ в разумный срок. При этом Продавец уведомляет Покупателя об отмене Заказа. Если товар был оплачен, Продавец вернет уплаченную сумму Покупателю в течение 3-5 рабочих дней (либо в сроки, установленные законом, но не более 10 дней).
12. Отзывы и пользовательский контент
    1. Размещение отзывов: Продавец может предоставлять на Сайте или связанных страницах (в социальных сетях, мессенджерах) возможность Покупателям оставлять отзывы о товарах, комментарии, вопросы и иной пользовательский контент (далее – Комментарии). Размещая Комментарий, Покупатель подтверждает, что он выражает собственное мнение о товаре, основанное на личном опыте его использования, и что такой Комментарий не содержит ненадлежащего контента.
    2. Требования к контенту: Запрещается размещать в отзывах и комментариях информацию, нарушающую законодательство РФ и общепринятые нормы морали, в том числе: экстремистские материалы, оскорбления, клевету, призывы к незаконным действиям, материалы порнографического или эротического характера, спам и рекламу сторонних ресурсов, а также иную информацию, не относящуюся к обсуждению товара или услуг Продавца. Покупатель несет полную ответственность за содержание размещаемых им сообщений согласно законодательству РФ.
    3. Модерация и удаление: Администрация Сайта (Продавец) оставляет за собой право модерировать (просматривать, редактировать) или удалить любой отзыв или комментарий пользователя без предварительного уведомления и объяснения причин. Такое удаление или правка может быть произведено, например, если, по мнению Продавца, содержимое комментария нарушает требования п.12.2, содержит недостоверную информацию, оскорбляет кого-либо, либо по любой другой причине по усмотрению Продавца. Продавец не обязан согласовывать свои действия по модерации с автором комментария и не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный таким удалением или редактированием.
    4. Лицензия на использование отзыва: Размещая отзыв или иной контент на Сайте, Покупатель безвозмездно предоставляет Продавцу неисключительное право использовать данный контент по своему усмотрению в коммерческих целях, связанных с продвижением товаров Продавца. В частности, отзыв может быть опубликован повторно на Сайте, в социальных сетях Продавца, использован в рекламных материалах и пр. при условии соблюдения прав автора (не искажая смысл). Автор комментария сохраняет за собой права на текст, однако соглашается с тем, что его публичное сообщение может быть свободно доступно и цитироваться другими лицами.
    5. Отказ от ответственности за пользовательский контент: Мнения и оценки, выраженные Покупателями в отзывах, являются их частными мнениями и могут не совпадать с позицией Продавца. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание информации, размещенной пользователями. Однако Продавец готов рассмотреть сообщения пользователей о сомнительных или нарушающих правила комментариях и при необходимости принять меры (удалить или отредактировать их).
13. Конфиденциальность и персональные данные
    1. Персональные данные: При оформлении Заказа и взаимодействии с Продавцом Покупатель предоставляет определенные персональные данные (например, ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты). Обработка и хранение персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ "О персональных данных". Продавец использует персональные данные исключительно для целей выполнения своих обязательств перед Покупателем (обработка заказов, доставка, информирование о статусе заказа, выполнение требований закона о бухгалтерском учете и т.д.).
    2. Конфиденциальность: Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателей третьим лицам без законных оснований. Передача информации сторонним организациям возможна только для исполнения договора и доставки товаров (например, передача ФИО и адреса службы доставки), либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством. В обработке персональных данных Продавец руководствуется Политикой конфиденциальности (размещается на Сайте) и внутренними инструкциями.
    3. Рекламные рассылки: Согласившись с условиями Оферты, Покупатель дает предварительное согласие на получение от Продавца информационных и рекламных сообщений на предоставленные им контакты (e-mail, телефон и/или мессенджеры), в соответствии с ч.1 ст.18 ФЗ "О рекламе". Такие сообщения могут включать информацию о статусе заказа, акции и спецпредложения Продавца, новинки ассортимента и т.п. Если Покупатель не желает получать рассылки рекламного характера, он может в любое время отозвать свое согласие, направив Продавцу соответствующее уведомление по электронной почте либо воспользовавшись механизмом отказа от рассылки, приведенным в сообщении.
    4. Cookies и технические данные: На Сайте могут использоваться файлы cookies и другие технологии сбора технической информации о посетителях (IP-адрес, сведения о браузере, статистика посещений) для поддержания функционирования Сайта и повышения качества сервиса. При посещении Сайта Покупатель соглашается с использованием таких технологий. Покупатель может настроить параметры своего браузера для отказа от cookies, однако это может ограничить функциональность Сайта.
14. Ответственность сторон и разрешение споров
    1. Ответственность Продавца: Продавец несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ. Размер ответственности Продавца в случае нарушения им условий настоящей Оферты ограничивается суммой оплаченного Покупателем заказа. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате: (a) неправильного указания Покупателем своих данных или реквизитов для доставки или оплаты; (b) неправомерных действий третьих лиц, помешавших исполнению обязательств Продавца; (c) использования товаров не по назначению или с нарушением инструкций; (d) косвенных или случайных потерь Покупателя (упущенная выгода, моральный вред и т.п.), не предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
    2. Ответственность Покупателя: Покупатель обязуется предоставить достоверные данные при оформлении заказа, своевременно оплатить и принять заказанный товар. Покупатель несет ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании приобретенных товаров. В случае причинения ущерба имуществу Продавца (включая порчу арендуемой тары, невозврат доставленного на примерку товара и т.п.) Покупатель обязан возместить такой ущерб в полном объеме. За неправомерные действия (например, предоставление заведомо ложных сведений, мошенническое списание денег после получения товара, публичная дискредитация Продавца, не соответствующая действительности) Покупатель может быть привлечен к ответственности в порядке, предусмотренном законом.
    3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся: природные катаклизмы, пожары, наводнения, войны, террористические акты, массовые беспорядки, государственные запреты или ограничения, сбои в работе электро- и телекоммуникационных сетей, действия или акты государственных органов и иные чрезвычайные события, непредотвратимые и неподконтрольные сторонам. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора. На период действия форс-мажора исполнение обязательств приостанавливается; если форс-мажор действует более 1 (Одного) месяца, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в одностороннем порядке, при этом произведенные расчеты подлежат взаимному урегулированию.
    4. Разрешение споров: Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты или договором, заключенным на ее основе, решаются путем переговоров между сторонами. Претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров для сторон обязателен: пострадавшая сторона направляет другой стороне письменную претензию (на бумажном носителе или в электронном виде). Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента получения. Если согласие не достигнуто, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения ответчика или в иной судебный орган, компетентный рассмотреть спор в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (для исков Покупателя – по выбору потребителя, согласно ст.17 Закона "О защите прав потребителей").
    5. Применимое право: К настоящей Оферте и ко всем отношениям между Покупателем и Продавцом, вытекающим из факта приобретения товаров у Продавца, подлежит применению право Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в тексте Оферты, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ. Настоящая Оферта не ограничивает прав потребителя, предоставленных ему действующим законом, и должна рассматриваться с учетом обязательных норм права РФ.
15. Заключительные положения
    1. Полнота соглашения: Настоящая Оферта (публичный договор) содержит все существенные условия купли-продажи товаров дистанционным способом и заменяет собой любые предыдущие договоренности между сторонами по этому предмету. Покупатель гарантирует, что на момент акцепта Оферты ознакомился со всем ее содержанием и не испытывает заблуждения относительно фактов или условий сделки.
    2. Недействительность условий: Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным или не имеющим юридической силы в установленном законом порядке, это не влечет недействительности остальных положений Оферты. Вместо недействительного положения будет применяться норма, максимально близкая по смыслу и цели к тому, что стороны изначально имели в виду, и не противоречащая закону.
    3. Срок действия Оферты: Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом либо замены новой редакцией. Прекращение (отзыв) Оферты Продавцом не освобождает Продавца от ответственности за уже принятые к исполнению обязательства перед Покупателями. Покупатель, оформляющий Заказ после внесения изменений в Оферту, тем самым соглашается с новой редакцией Оферты.
    4. Реквизиты и контактная информация Продавца:
       Продавец: Индивидуальный предприниматель Воробьева Галина Сергеевна
       ОГРНИП: 324774600334948
       ИНН: 165600539330
       Телефон: +7 (985)177-33-33
       Электронная почта: sale@babybu.online
       Продавец действует на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя. Для вопросов и претензий Покупатель может связаться с Продавцом по указанным контактам. Настоящая редакция Публичной оферты опубликована  01 июня 2025 г. и актуальна до внесения изменений.